这不是什么秘密：亚马逊是个大生意。事实上，与其他任何商店相比，每月有 2 亿独立客户更喜欢在亚马逊上购物。2019 年，他们令人印象深刻地报告称，中小型企业每分钟销售约 4,000 件商品。鉴于这些数字，很明显所有零售商至少应该考虑在亚马逊上列出他们的产品。
对于在线商家来说，这是一个非常有吸引力的销售渠道。然而，单个零售商将获得的结果取决于许多因素，对一个零售商有效的方法不一定对另一个零售商有效。我们将分解在亚马逊上销售的利弊，并在做出决定之前仔细考虑您应该考虑的所有其他事项。
在亚马逊上销售适合您吗？
在亚马逊上销售的优点
1. 更多销售
2. 国际扩张
3. 低营销成本
4. 无库存
在亚马逊上销售的缺点
1. 竞争激烈
2. 销售费用
3. 订单管理
4. 复杂的数据馈送
在亚马逊上销售与在您自己的网站上销售
亚马逊适合谁，为什么？
最后的想法
在亚马逊上销售的优点
亚马逊如何出色地开拓了我们的大脑并成为众多购物者的第一名，已成为许多营销研究案例的主题。我们今天想看的是，如果零售商决定销售带有这个巨型巨人的产品，他们必须获得多少收益。
这些是在亚马逊上销售的 4 个主要好处：
1. 更多销售
每个月都有数百万活跃客户访问亚马逊寻找产品。
数字不会说谎：2019 年结束时，该网站的 收入超过2805 亿美元，全球有 150 名 Prime 会员。我们可以看到，亚马逊是大多数购物者的首选。
通过在亚马逊上列出他们的产品，每个零售商都会自动获得信誉和信任。这是因为一些用户更有可能从亚马逊而不是从他们从未听说过的商店购买产品。亚马逊对卓越和优质服务的承诺吸引了许多购物者从他们的网站上购买产品。他们之前可能在亚马逊上有过很好的购物体验，因此您的商店会自动从中受益。
在在线购物尚未完全普及的国家/地区，大多数购物者信任亚马逊而不是几乎所有其他在线商店。它已成为家喻户晓的名字，尤其是现在全球已售出超过 1 亿台 Alexa 设备。购物者甚至可以进行语音激活购买。
资料来源：Statista
获得新客户
说到更多的销售，亚马逊可以帮助你建立你的客户群。当购物者前往亚马逊时，他们的重点通常是寻找产品而不是特定商店。但这对你有利。
这样做的好处是购物者可以遇到他们感兴趣的产品，并在这样做时发现您的商店。
一旦他们与您进行了第一次购买，未来就掌握在您的手中。根据他们的体验有多好，您再次见到他们的可能性更高。用惊人的服务吸引他们，你就会有一个回头客。
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2. 国际扩张
由于亚马逊是最大和最值得信赖的全球买卖平台之一，因此在不同市场开始销售非常容易。虽然他们只在 13 个国家/地区推出了网站，但他们确实向全球 100 多个国家/地区发货。如果他们可能愿意根据他们的位置支付更高的运费，这取决于购物者。
与大多数购物车系统相比，使用亚马逊进行全球扩张要容易得多。Magento 提供多个商店视图，但其他视图需要您为每种不同的语言创建一个新商店。甚至不知道产品在该市场中的表现如何，这需要做很多工作。
使用亚马逊，任何零售商都可以通过在本地亚马逊上创建列表来快速测试其产品是否对全球受众有吸引力。他们为您提供方方面面的服务，包括国际订单履行和本地化客户支持。由于您无需费心了解本地支付系统、物流和运营，因此您无需承担繁重的工作。
假设您位于美国，但想扩展到欧洲。以下是您可以在国际上列出的方法：
- 确定要扩展的位置
- 在该市场注册并列出您的产品
- 制定运输和履行计划
- 使用亚马逊的工具来管理您的业务和销售
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3. 低营销成本
亚马逊已经每天吸引数百万客户访问他们的网站，您可以访问他们。根据您的利基市场以及市场的拥挤程度，您可以从第一天开始销售，而无需进行任何重大的营销工作。由于亚马逊网站作为自己的搜索引擎运行，因此寻找您提供的产品的购物者可以轻松找到您。
当然，竞争是激烈的，你需要从人群中脱颖而出。精心策划的存在将有助于您捎带亚马逊庞大的客户数据库。您为完善您的列表所做的任何努力都有能力真正获得回报。
也就是说，我们并不主张您完全摒弃在亚马逊上投放广告的想法，因为它可以提高您在搜索结果页面上的可见度。
如果您决定在亚马逊上做广告，有 4 种类型可供选择：
- 赞助产品
- 赞助品牌
- 锁屏广告（适用于图书供应商和 Kindle Direct Publishing 作者）
- 赞助展示
在这张图片中（从搜索结果页面的顶部），您可以看到位于非赞助产品之前的赞助产品。
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4. 无库存
在全球拥有超过 175 个运营中心，您可以将所有产品批量运送到亚马逊，他们将存储您的库存、打包并将其运送给您的客户。简单！
这样做的主要好处是您不必为运送产品的实用性而陷入困境。您可以专注于管理其他重要的业务运营，同时愉快地看着您的订单增加。
亚马逊 FBA（亚马逊物流）是您的库存仓库、经理和托运人，与您必须支付的费用相比，数量非常少。除了让您摆脱麻烦之外，您的产品还将自动获得 Amazon Prime 配送和 Buy Box 优先权，这将极大地影响您的整体销售额。看到 Prime 标志是对购物者的极大激励。
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在亚马逊上销售的缺点
即使没有人可以与在亚马逊上销售您的库存的众多优势相抗衡，但也不全是玫瑰花，在迈出这一步之前还有很多事情需要考虑。竞争激烈、销售费用高和订单管理等因素会对您的策略和定价产生影响，因此需要仔细考虑。
这些是商家开始在亚马逊上销售的 4 个主要障碍：
1. 竞争激烈
您可能已经看到了这一点，是的，竞争非常激烈。一个长期的战略是必不可少的。
如果您与其他商家销售相同的产品，那么您将与他们竞争 Amazon Buy Box。与按卖家组织产品页面的 Google 购物不同，亚马逊的页面是按产品排序的。
因此，当多个卖家出售相同的产品时，亚马逊将决定哪个卖家最合适。当客户点击添加到购物车按钮时，特色卖家的商品将被添加到他们的购物车中。
可能有几十个卖家提供相同的产品，但只有一个卖家会拥有最高的 Buy Box Score 并最终赢得销售。
与往常一样，赢家通吃。鉴于当前的移动购物趋势，Buy Box 在移动设备上更为重要，因为人们不太愿意向下滚动查看其他卖家。
此外，当新进入者进入亚马逊市场时，竞争就会加剧。
我们不知道获胜的确切公式，因为亚马逊在确定获胜者时会不断更新考虑的变量。幸运的是，我们确实对分数的主要成分有一个很好的了解，并且有一些方法可以改进它。
专注于处理这些元素：
- 恒星反馈
- 按时完成订单
- 亚马逊物流
- 客户服务
- 有竞争力的价格
- 最新的可用性
还有其他几种方法可以提高您的分数。通过使用订单管理系统，商家可以同步他们的库存，因此他们的可用性始终是最新的。订单可以实时履行（并报告给亚马逊），这将缩短履行时间。
破解 Buy Box 代码是不可能的，但提高对客户订单的响应能力、提高履行速度、减少已取消的订单数量、更新库存和可靠的订单管理都是赢得亚马逊游戏的重要因素。
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2. 销售费用
我们首先列出的所有这些好处都不是免费的。亚马逊向零售商收取通过零售商销售的每件产品的高额佣金。在开始之前，最好对这些月费有一个很好的了解。
让我们分解所有涉及的成本。注册企业帐户时，您可以选择两种不同的帐户类型。
亚马逊的两个销售计划是：
- 专业– 39.99 美元/月，无每件费用
- 个人 – 无订阅费，但每件商品收取 0.99 美元的费用
如果您还不太确定要销售什么，或者每月销售的商品少于 40 件，则个人销售计划适合您。否则，最好使用专业计划。
无论计划如何，卖家都需要为售出的每件商品支付推荐费。此费用的金额因所售产品的类别而异。您可以在亚马逊的卖家中心网站上查看这些费用的完整列表。根据类别的不同，它的范围可能从 8% 到 96%。
亚马逊物流费用
如果您选择使用 FBA 路线，那么您还需要考虑其他费用。您需要支付每件商品的配送费用以及每月的仓储费用。
例如，如果您销售标准尺寸的大型服装商品（10 盎司或更少），那么您的配送费用将为每件 3.70 美元。
每月库存仓储费按立方英尺计算。因此，假设您全年租用一个位置来存放超大物品。然后您将在 1 月至 9 月支付 0.48 美元（每立方英尺），从 10 月至 12 月支付 0.75 美元。
费用会让你气馁吗？
通过购物渠道，您为每次点击付费，无论点击是否转化。对于亚马逊等市场，您需要为每次销售支付一定比例的费用。因此，您需要确保您的利润率足够高才能取得成功。
如果您在低利润类别中销售商品，那么您可能需要导航到其他地方，因为这些数字不会相加。另一方面，如果数字检查出来，您可以通过一些计划在亚马逊上进行销售。
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3. 订单管理
如果您在多个市场上销售您的库存，那么同步订单是您首先需要考虑的事情之一。您需要确保将亚马逊订单直接带入您的系统，以获得持续更新的中央订单管理系统。
亚马逊不与购物车系统集成。这使得通过多个渠道销售产品的商家在管理订单和保持库存状态保持最新方面处于非常具有挑战性的位置。
当亚马逊卖家收到订单时，流程通常是这样的：
- 商家在一天结束前从亚马逊下载订单
- 商家运送产品
- 然后他们向亚马逊报告（状态更新）
这个过程对卖家来说有两大弊端：
- 亚马逊的库存状态只会在完成订单后更新，因此在白天，零售商可能会销售实际售罄的产品。
- 零售商还需要处理两种不同的履行系统：一种用于其商店中的订单，一种用于来自亚马逊的订单。
值得庆幸的是，市场上有很多 3rd 方工具可以帮助您并确保您的购物车中可用的商品数量始终是最新的。
在 DataFeedWatch，我们为 Magento 和 Shopify 用户提供亚马逊订单管理。这可确保商家永远不会为缺货产品做广告，也不会在没有转化的点击上浪费金钱。库存状态将始终是最新的，并且处理来自亚马逊的订单就像在线商店中销售的产品一样。
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4. 复杂的数据馈送
亚马逊希望每天收到更新的产品数据。他们也有非常具体的要求。这意味着商家需要从头开始创建专用的亚马逊提要。
所有产品都必须有一个 ASIN 编号，并且所有上传都必须通过 Amazon-API 完成。与 API 连接需要技术开发，这对商家来说太复杂且成本太高。
您可以通过多种方式将产品添加到亚马逊。他们是：
- 单独添加产品，手动一一填写数据
- 将您的产品数据添加到库存文件（电子表格）并上传
- 使用自动馈送工具。
如果您没有大量要添加的产品，则第一个选项可能是可管理的。但是，如果您已经有数据源（例如 Shopify 或其他购物车），那么解决方案就是依靠 3rd 方数据馈送工具来涵盖技术内容。
像我们这样的工具代表零售商连接到亚马逊并自动分配 ASIN。商家唯一需要做的就是输入他们的亚马逊凭证。借助适用于所有产品类型的简单模板，在线零售商可以在几分钟内创建所有必需的数据源。
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在亚马逊上销售与在您自己的网站上销售
作为零售商，您可能会问自己“为什么我不直接在自己的网站上销售？”。这是一个有效的问题。
选择亚马逊
在亚马逊上销售确实会自动为您提供作为卖家的可信度。当买家看到您有一个制作精良的亚马逊产品页面时，他们很快就会相信您是有信誉的。是的，您确实需要为您出售的商品支付推荐费，但它可能会证明它为您带来的流量是值得的。
放弃自己的网站的另一个好处是，您需要担心的维护工作要少得多。您无需花时间解决技术问题或维护网站。
亚马逊限制
在亚马逊上开店将您的客户互动限制为买家与卖家消息服务。所有的沟通都必须是为了完成订单，而不是别的。因此，在亚马逊平台之外建立您的品牌受到抑制。
任何请求的审查都需要以中立的方式进行。执行此操作的一些方法是通过产品插入或请求审核按钮。
亚马逊一直在加强这方面的限制，以避免虚假或有偏见的评论。例如，要求正面评价之类的内容违反了服务条款。
选择自己的网站
除了完全控制之外，在您自己的网站上销售确实有自己的好处。例如，在口耳相传的情况下。当有人在亚马逊上购买商品时，当被问及在何处购买时，他们不太可能说出卖家的名字。“我在亚马逊上买的”是一个经常听到的短语。
如果他们直接从您的网站购买商品，您的名字更有可能被带入对话中。但是，可以说，如果您已经赢得了 Buy Box，那么寻找相同商品的人也可能会找到您。
判决书
归根结底，完全可以不必选择。如果你愿意，你可以两全其美。在您自己的网站和亚马逊上销售始终是一种选择。
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亚马逊适合谁，为什么？
与大型企业相比，中小型企业通常需要问自己不同的问题。那么，在亚马逊上销售对你来说值得吗？
答案是肯定的，如果：
- 您可以在价格上具有竞争力。这将有助于防止您在人群中迷路。
- 您能够遵守法规（例如，在要求的 24 小时时间内回复客户消息）。
- 如果您销售独特或小众商品（包括翻新或二手商品）。你的竞争越少越好。
- 您不会直接与亚马逊自己销售的商品竞争（例如，Amazon Essentials）
亚马逊甚至在其网站上有一个部分专门用于支持小型企业。您可以在那里找到资源和推荐。
在其2020 年 SMB 影响报告中，Jeff Wilke 表示“支持中小型企业 (SMB) 是我们工作的基本组成部分，也是我们以客户为中心的文化的延伸”。
他们在这里列出了一些数字：
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最后的想法
最终，决定权在你。但是现在您有更多的思考可以为您决定选择的路线加油。
简而言之，对于某些商家来说，Amazon Marketplace 可能对他们的零售战略有益，但对于其他商家来说，它从一开始就行不通。不管你是否在亚马逊上销售，关键是你需要使收入来源多样化，永远不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。
例如，在亚马逊上销售并不像通过谷歌购物那么简单。还有其他潜在问题，例如亚马逊未与购物车集成。
最重要的是，日益激烈的竞争需要完美的订单和库存管理，以保证客户满意度。这并非无法实现，但确实需要大量的计划和深谋远虑。
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