用心服务·平安“赔”你

被保险人:李萍(化名)

投保险种:平安e家保2018

首次投保年缴保费:367元

确诊疾病:急性髓系白血病

理赔金额:总赔付近80万余元

案例回放

白血病，一个常被我们所忌讳的话题，这不仅因为白血病治疗周期漫长，更在于高昂的治疗费对于普通家庭很难承受得起。在大部分人眼中，身患白血病等于一只脚踏入鬼门关。

在保险行业中，我们见过太多这种“一人重疾，全家拖垮”的例子，每次见到依旧难过得落泪，因此，给家庭配置一份合适的保险就显得非常重要。

小毛病查出大问题

2020年7月，正值炎炎夏日，然而对于天津的李萍(化名)来说，这个夏天却比任何一个冬天都来得“冷”。7月28日，李萍在家中感觉心慌、胸闷、乏力，心想可能是最近太劳累，就前往医院检查，打算配些药来调理。然而让李萍没想到的是，她在医院血检时被发现白细胞、血小板等指标异常，医生建议复查。这时，她隐隐觉得病情没自己想的简单，急忙前往上级医院，经过一系列深度检查后，最终确诊为急性髓系白血病。入院后不久，就接到了医生下达的病危通知书。白血病的治愈和治疗方案、治疗时机紧密相关，这意味着治疗越早越好，而更好的治疗方案所需要的费用也是巨大支出，面对高额治疗费，李萍和家人面露难色。

预先赔付雪中送炭

正当一家人筹钱治病之时，李萍想起了自己曾为全家人投保过平安e家保。她万万没想到，当时的一次风险规划，却在此刻成为了救命稻草。

8月25日，她向平安健康险申请了预赔服务，理赔人员当即响应，立刻核实情况，了解到客户的病情的严重性，急客户所急，协调各部门配合，最终5万元预赔款在当天就打入到客户账户中。

8次申请，累计近80万元

截至日前，李萍在平安e家保的守护下持续接受治疗，累计申请理赔8次，共计治疗费约139万元，扣除医保和其他商业险报销后，累计赔付金额近80万元，其中最快理赔时效2天。高效、及时的赔付让李萍及其家人倍受感动，更有了战胜病魔的信心和底气。

好的理赔服务是什么？

想客户所想，急客户所急

在客户遭遇大病变故时，不仅送上最及时的赔付，而且用贴心、周到的服务，给客户力量和信心，更积极地应对治疗