用“百度地图”App“阳光出行”打车
赶飞机被送机场到达层 绕来绕去误了航班
通过百度地图阳光出行打车去机场，结果因为两次导航错误导致错过航班，损失了机票和往返打车费约1800元。
29岁的胡先生是西安人，8月14日晚9时许，他和女友通过百度地图的阳光出行，从西安市水安路向阳沟小区出发，打车去西安咸阳国际机场T2航站楼，费用158.03元。胡先生的航班起飞时间为8月14日晚11时，晚10时20分停止值机，两张机票总价为1454元。
“怕来不及，我路上让司机改走高速。本来我们要去机场出发层，结果司机把我们送到了到达层，那时已经是晚上10点10分左右了。”胡先生说，随后他便用手机地图导航，让司机开车再送他们去机场出发层。
“本来从机场绕一圈就好了，结果这一导航，又把我们导去了机场高速。”等到胡先生从机场高速赶到值机台时，已经错过了最后的值机时间。无奈下，当晚11时许，他又用其他地图从机场打车回到向阳沟小区，花费175.61元。
“因为地图导航失误，导致我损失了机票和往返打车钱约1800元。”8月18日，胡先生联系百度地图反映此事，对方说百度地图只是平台提供方，让联系阳光出行。20日，阳光出行的工作人员联系到胡先生，“他们说经核实这件事没有问题，但是为了用户体验，可以给我补贴50元打车券。”
胡先生说，23日，他再次联系百度地图，对方同样称，为了用户体验可以给20元打车代金券。“我不需要代金券，希望平台赔偿损失机票和往返打车钱。”
8月26日下午5时许，华商报记者拨打百度地图客服电话400-099-8998，但始终无法转接到人工客服。
随后，记者联系到阳光出行客服。工作人员说，经核实，从小区到机场途中，乘客要求改变路线走高速，所以实际到达时间比预估到达时间晚2分钟，乘客预留登机时间不足，要求赔偿车费和机票费的诉求无法满足，但可以给乘客按该订单的预估价格131.21元退还差价。
“但乘客不同意，而是要求赔偿机票损失，目前该投诉还正在处理中，会在3个工作日内给乘客回复。”客服人员称，不管是不是导航出了问题，只要是通过其平台打车，平台就会帮乘客核实情况处理问题。 实习记者 蔺蕊 华商报记者 佘欣
“运满满司机”App上接单
快到时卸货地变了 多绕70公里谁买单？
在App上接货运单，按系统位置送到指定地点，然而货主却发来了新位置，两个位置距离相差近70公里。
48岁的山阳人韩先生是一名货车司机。8月24日下午，韩先生通过“运满满司机”App接了一个货运订单，显示货物为成品板，装货地为商洛市商州区张刘村，卸货地为西安市鄠邑区周至猕猴桃（订单显示），装货时间为8月25日晚12时前，卸货时间为8月26日凌晨5时20分前，运费650元。韩先生说，运费是由货主在收货后支付给司机，不用通过平台交易。司机接单时需要通过平台支付100元订金，交由平台保管，货主确认收货后订金由平台自动打给货主。
8月24日下午6时许，韩先生看到平台导航上显示商洛和西安鄠邑两地之间里程数为187公里，就先交了订金。
8月24日晚，韩先生加了货主，货主给他发了装货地的位置，与App显示一致。8月25日上午7时许，韩先生从商洛出发拉货。当日下午3时许，快到西安市鄠邑区目的地了，货主又通过给韩先生发了新的卸货地位置，显示在周至县高家堡。“两个卸货地址并不是一个地方，距离相差近70公里，我要亏损好多路费。”韩先生说，当日下午5时许，他把货送到了平台显示的位置鄠邑区。
8月26日上午6时许，韩先生联系货主沟通此事，“货主告诉我，拉货地和卸货地之间的公里数是平台自动显示的，不是他设置的，我可以联系客服，只要他发的位置无误，我货送到就行。但他发来的位置和他在平台上定位的位置，一个在周至，一个在鄠邑，明显有误。”韩先生说，70公里的里程一般需要再加300~500元的运费，如果要把货再送到周至，需要货主给他加运费。
8月26日下午3时许，华商报记者联系到货主林先生，林先生称卸货地周至猕猴桃距离装货地约239公里，高家堡和周至猕猴桃之间的距离相差约6公里。至于平台上为何显示卸货地和装货地之间的距离为187公里，他说这是平台自动显示的里程数，他也不清楚，他在发布运单的时候只需要填写卸货地。现在韩先生还在鄠邑，林先生说只需要他把货物送到后来更改的卸货地即可，但是无法加运费。
随后，记者拨打运满满客服电话95006，但无法转接到人工客服。记者又在应用商店下载“运满满司机”App，但却显示为配合网络安全审查办公室网络安全审查工作，无法注册使用。 实习记者 蔺蕊 华商报记者 佘欣
